Charte des services

Chers Clients, Nous avons le plaisir de vous offrir la plus cordiale bienvenue et vous souhaiter une agréable permanence. Nous présentons de suite la « charte des services » pour vous fournir les informations qui vous permettront d’utiliser au mieux les services que nous pouvons vous offrir. Au centre de notre Agritourisme, êtes-vous : vous êtes la source principale d’évaluation et d’amélioration constante de la permanence auprès de notre structure, nous vous prions pourtant de formuler chaque demande ou de signaler tout ce que vous considérez utile. L’entrée à l’Agritourisme La Fontana dell’Olmo comporte la totale acceptance et observance du règlement présenté ici.

Le personnel
Nous sommes Silvia et Matteo : nous somme votre référence pour tout problème qui puisse se présenter pendant votre séjour, et pour tout approfondissement sur les services de l’Agritourisme qui sont à votre disposition, mais aussi pour des informations touristiques concernant les alentours, évènements et manifestations locales et curiosités pour ce qui concerne le territoire.

Réservations
La réservation peut être effectuée par téléphone mais on vous demande toujours une confirmation par email : nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et en tout cas dans les 24 heures. Dans tous les cas l’Agritourisme confirmerala réservation et les conditions offertes par écrit et vous enverra le courriel contenant le parcours détaillé pour joindre les chambres-refuge. Pour sécurité, l’Agritourisme pourrait vous demander un dépôt lors de la réservation, correspondant au 30% du coût total.

Check in
A partir de 14h jusqu’à 19h, ou en tout cas avec la lumière du jour (en hiver on recommande entre 17h). Nous vous prions de toujours nous communiquer l’horaire d’arrivée prévu, afin de vous pouvoir accueillir au mieux. En cas d’arrivée en dehors des horaires indiqués, on vous demande de nous le communiquer en avance pour s’accorder. L’Agritourisme La Fontana dell’Olmo est à conduction familiale, pourtant on ne dispose pas d’un véritable service de réception continue. Nous sommes occupés avec le travail à la campagne et les animaux. Au cas où nous ne serons pas présents à votre arrivée, nous vous prions de nous contacter aux numéros +39 349.7895886 – +39 349.4235129.

A l’arrivée, pour tous les clients, un document d’identité personnelle valide est requis, pour permettre les enregistrements prévus par la loi.

Check out
On vous demande d’effectuer le check-out jusqu’à 11h. Des éventuelles facturations spéciales doivent être demandées le jour avant le départ. Les payements peuvent être effectués en espèces ou par carte de crédit/débit jusqu’au matin du départ.

Mode d’annulation
Les réservations, annulées ou modifiées, seront soumises aux politiques d’annulation. En cas de résiliation de la réservation effectuée avec dépôt entre les 14 jours avant arrivée, l’éventuel dépôt sera restitué. Pour ce qui concerne d’autres modes de réservation à travers des coffrets cadeau, on renvoie aux conditions contractuelles de ceux-ci.

Restrictions et avertissements
A l’intérieur des chambres et dans les espaces communs il est strictement interdit de fumer, utiliser des plaques de cuisson ou similaire pour préparer à manger, utiliser des appareils de chauffage ou similaire pour se réchauffer, consommer les diners ou déjeuners dans les chambres, utiliser improprement les meubles, lits et équipement ou leur changer de place. Des dégâts éventuels et/ou abîment causés par les clients chez les structures de l’Agritourisme sont à charge des Clients mêmes.
Il est interdit d’accueillir et abriter dans les chambres des gens qui ne sont pas registrés. C’est la responsabilité de nos Gentils Clients d’avoir soin des objets personnels de valeur, dans les chambres et dans les espaces communs de l’Agritourisme. On décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégât d’objets personnels.
Les clefs des chambres sont données aux Clients à l’arrivée. En cas de perte des clefs, il faut informer le gérant immédiatement.

Animaux domestiques
On accueille toujours très volontiers les chiens de nos clients. Les animaux domestiques sont permis (avec supplément), à condition qu’ils soient éduqués et habitués au contact avec d’autres personnes et animaux. Il est strictement interdit de les faire monter sur les lits, canapés, et sofas. C’est la responsabilité des patrons de surveiller et être custodes. Les éventuels dégâts provoqués par les animaux sont totalement à charge des patrons.
IL EST INTERDIT DE LAISSER LES ANIMAUX SEULS A L’INTERIEUR DE LA STRUCTURE.

Traitement des données personnelles
Les données personnelles et tout autre élément appris par notre Entreprise au cours du déroulement du service, seront soumis à un engagement de confidentialité et seront traités dans le respect de la confidentialité et des droits de la personne par l’application systématique de notre part de mesuresspécifiques de protection et garantie prédisposées pour le traitement des supports papier etdu matériel électronique des données et adaptées à la spécificité des données mêmes (simple donnée personnelle ou bien donnée sensible ou judiciaire). Conformément à et aux fins du D.Lgs. 196/03 on informe le Client que ses données personnelles seront traitées exclusivement à des finalités déterminées par le rapport contractuel et telles finalités (y compris les finalités comptables et administratives).

Les principales prestations

Petit déjeuner
Le petit déjeuner est servi dans la salle de petit déjeuner ou à l’extérieur, durant la belle saison, de 8h jusqu’à 9h30. On pourra s’accorder sur des horaires différents si nécessaire.

Demi-pension
Service sur demande, qui comprend un menu fixe de dégustation avec des produits frais du jardin potager et plats préparés au moment avec nos produits du lieu ; sont compris ¼ litres de vin par personne, eau, café et digestif.
Les plats varient de jour en jour selon la production fraiche de journée (il est possible de s’accorder pour des éventuels menus spéciaux, de plus vous êtes priés de nous communiquer vos intolérances ou allergies).

Ménage des chambres
Le ménage des chambres et changement des drapssont effectués une fois par semaine, il sera possible de demander un ménage quotidien avec un cout extra. Le replacement du linge de bain sera effectué tous les trois jours (en excluant le jour du départ et le jour avant le départ). On vous demande de nous communiquer quand vous voulez que les serviettes soient replacées. Les toilettes sont dotées de gel douche et de savonnettes jetables.

Internet
Les chambres n’ont pas de Wi-Fi, la structure ne reçoit que la connexionde votre opérateur téléphonique.

Parking
Le parking n’est pas surveillé et nous ne sommes pas responsables d’éventuels vols ou dégâts des véhicules. Il n’existe pas de risque particulier, toutefois nous vous recommandons de fermer les véhicules à clef et de ne pas laisser d’objet à l’intérieurs des voitures.

Expériences en ferme
– Ferme didactique (inscription n. IMFD1102 Albo Regione Liguria) : les laboratoires sont diversifiés selon l’âge des enfants et jeunes, en suivant le rythme des saisons et en stricte contact avec nos animaux.
– Excursions guidées (guide environnementale – d’excursion n. IM252) le long des sentiers qui mènent à découvrir les coins les plus caractéristiques et riches en flore et faune des Alpes Liguriennes et Maritimes.
– Visites en ferme et excursions avec l’âne.

Pour le respect de tout le monde:
Vous avez choisi une vacance en contact direct avec la nature, aidez-nous à la respecter et à protéger l’environnement en essayant de limiter les gaspillages d’eau et d’électricité. La quiète est entre nos meilleurs patrimoines, respectez-la.

Informations aux clients En Agritourisme il est à disposition des clients une riche bibliothèque avec bouquins, dépliants et cartes géographiques réalisées pour donner au client les meilleures informations à propos de notre territoire.
Le Personnel de l’Agritourisme La Fontana dell’Olmo vous remercie pour votre collaboration.

Adresses et numéros de téléphone utiles

Adresses utiles:
♦ Alimentaires “Il Mulino”, Molini di Triora, 7 km tél. 0184.94133
♦ Alimentaires“Odella Franca”, Molini di Triora, 7 km, tél. 0184.94004
♦ Alimentaires “Da Nanda”, AgaggioInferiore, 10 km, tél. 331.7484987
♦ Hôtel Restaurant “Santo Spirito”, Molini di Triora, 7 km, tél. 0184.94019
♦ Auberge “La Loggia dellaStrega”, Triora, 13 km, tél. 349.4974486
♦ Restaurant “L’erbaGatta”, Triora, 13 km, tél. 0184.94392
♦ Pharmacie Molini di Triora, 7 km,tél. 0184.990591 – 0184.990105 (vérifier les horaires d’ouverture)
♦ Pharmacie Badalucco, 20 km, tél. 0184.408016
♦ Station d’essence Molini di Triora (7 km) ouBadalucco (20km)
♦ Mairie de Molini di Triora, 7 km, tél. 0184.94014
♦ Mairie de Triora, 13 km, tél. 0184.94049
♦ Bureau de Poste Molini di Triora, 7 km, tél. 0184.94013
♦ Bureau de poste Triora, 13 km, tél. 0184.94041

Urgences:
♦ Urgence sanitaire, tél. 112
♦ Médecin de garde, tél. 800 554 400
♦ Gendarmes Triora, tél. 0184.94039
♦ GendarmesBadalucco, tél. 0184.408600